سوالات متداول
1. چگونه جواهرات دارای گوهر را در خانه تمیز کنیم؟
از آب ولرم همراه با چند قطره صابون ملایم و یک پارچه نرم استفاده کنید. هرگز از مواد شیمیایی قوی، بخار یا دستگاه اولتراسونیک برای گوهرهایی مانند زمرد، عقیق و مروارید استفاده نکنید، زیرا ممکن است به آن‌ها آسیب برسد. پس از شستشو، سنگ را با یک پارچه بدون پرز به آرامی خشک کنید.
2. آیا گوهرهای شما طبیعی هستند یا آزمایشگاهی؟
ما هر دو نوع گوهر طبیعی و آزمایشگاهی را عرضه خواهیم کرد و در توضیحات هر محصول، نوع آن به وضوح درج شده است. گوهرهای آزمایشگاهی از نظر ترکیبات شیمیایی و ویژگی‌های فیزیکی کاملاً مشابه نمونه‌های طبیعی هستند، اما معمولاً قیمت مناسب‌تری دارند. گواهی اصالت نیز بر اساس نوع سنگ قیمتی صادر میشود.
3. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، شما پس از دریافت سفارش، در صورت سالم نبودن جواهر و عدم مطابقت با تصاویر و مطالب ، می‌توانید درخواست مرجوعی دهید هزینه بر عهده خودمان میباشد. لطفاً جعبه و گواهی‌نامه را همراه کالا ارسال کنید.
هزینه ارسال برای بازگشت کالا در صورت عدم رضایت به عهده شما میباشد. پس از مشاهده ی کالای برگشت داده شده و برسی کالا در صورت بدون آسیب بودن (مشاهده ی چربی هم آسیب به شمار خواهد آمد (لطفا با دستان چرب دست گوهر را لمس نکنید.) مبلغ مورد نظر دریافتی به شما بازخواهدگشت.
4. روش‌های پرداخت پذیرفته شده چیست؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی، کارت به کارت و در آینده نزدیک از طریق کیف پول دیجیتال امکان‌پذیر است.
پرداخت ها کارت به کارت انجام میشود و پس از دریافت تأییدیه بانک گوهر ارسال خواهد شد.
5. پس از دریافت خرید شما با شما تماس برقرار خواهد شد.
لطفا از صحیح بودن اطلاعات قبل از ارسال اطمینان حاصل کنید.
نام ، نام خانوادگی ، ایمیل ، شماره تماس.